Τελευταία ενημέρωση: 9 Φεβρουαρίου 2026
Όνομα Εταιρείας: Εταιρεία Εμπορίου Χειμερινών Προϊόντων Ρουτσενγκ, Περιοχή Ρουτσενγκ, Πόλη Τσεντζού, Επαρχία Χουνάν
Διεύθυνση: Δρόμος Τούτσιαο, Περιοχή Ρουτσενγκ, Πόλη Τσεντζού, Επαρχία Χουνάν, Κέντρο Εμπορίου και Λογιστικής Στην περιοχή Συνοριακή Σαξόνιου, Σαξονικό-Γιουεντσέν, Κτίριο 6# 3ος Όροφος, Δωμάτιο 352
Εξουσιοδοτημένος Διευθυντής: Ζάο Νταν
Κωδικός Κοινωνικής Πίστης: 91431026MAK34PPY3D
Ηλεκτρονική Διεύθυνση (Email): service@mail.temsajilo.com
Τηλέφωνο: +86 19207041315
Αγαπητοί πελάτες, ευχαριστούμε πολύ που επιλέξατε τα προϊόντα μας από την ελληνική μας συλλογή (που περιλαμβάνει είδη καθημερινής χρήσης, κουζινικά είδη, προϊόντα αποθήκευσης και εργαλεία καθαρισμού). Για να προστατεύσουμε τα νόμιμα δικαιώματά σας και να σας εξασφαλίσουμε μια ευχάριστη εμπειρία αγορών, έχουμε καθορίσει την ακόλουθη πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών, με σαφείς και διαφανείς όρους. Εάν έχετε ανάγκη από επιστροφή ή ανταλλαγή προϊόντων μετά την αγορά, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τα παρακάτω και επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε απορία.
1. Διάρκεια ισχύος πολιτικής επιστροφών και ανταλλαγών
Όλα τα προϊόντα που αγοράσατε μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους (η ημερομηνία της υπογραφής παραλαβής του προϊόντος θεωρείται η επίσημη ημερομηνία). Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί εκτενώς, δεν είναι κατεστραμμένα, τα αξεσουάρ τους είναι πλήρη (όπως η συσκευασία και οι ετικέτες) και ότι δεν επηρεάζουν τη δευτερογενή πώληση. Σε περίπτωση καθυστέρησης πέρα από την καθορισμένη ημερομηνία, δεν θα γίνουν δεκτές αιτήσεις επιστροφής ή ανταλλαγής.
2. Προϋποθέσεις για την αίτηση επιστροφής ή ανταλλαγής
Η κατάσταση της παραγγελίας πρέπει να είναι "Αποσταλείσα", προκειμένου να υποβάλετε αίτηση για ανταλλαγή ή επιστροφή προϊόντος διαδικτυακά.Η κατάσταση της παραγγελίας θα ενημερωθεί αυτόματα 24 ώρες μετά την παραλαβή του προϊόντος από εσάς και, μόλις γίνει η ενημέρωση, μπορείτε να προχωρήσετε με την επιστροφή ή την ανταλλαγή.Τα επιστρεφόμενα ή ανταλλασσόμενα προϊόντα πρέπει να είναι τα ίδια με αυτά που παραγγείλατε και δεν μπορείτε να τα αντικαταστήσετε με προϊόντα διαφορετικών προδιαγραφών ή μοντέλων.3. Κάλυψη εξόδων αποστολής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ή την ανταλλαγή θα καλύπτονται ανάλογα με την αιτία της επιστροφής ή της ανταλλαγής, ως εξής:
Εάν η επιστροφή ή ανταλλαγή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα (προβλήματα ποιότητας προϊόντος, λάθος αποστολή, ελλιπής αποστολή κλπ.), τα έξοδα αποστολής καλύπτονται πλήρως από εμάς.Εάν η επιστροφή ή ανταλλαγή οφείλεται σε προσωπικούς λόγους του πελάτη (όπως απογοήτευση από το προϊόν, λάθος μέγεθος, εσφαλμένη παραγγελία κλπ., και χωρίς πρόβλημα ποιότητας), τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.4. Επιστροφή χρημάτων
Αφού εγκριθεί η αίτηση επιστροφής, παρακαλούμε αποστείλετε το προϊόν στην καθορισμένη διεύθυνση επιστροφής (η διεύθυνση επιστροφής θα σας κοινοποιηθεί μετά την έγκριση).Μόλις παραλάβουμε το προϊόν σας, θα το ελέγξουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών και, εφόσον περάσει τον έλεγχο, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει εντός 15 εργάσιμων ημερών στον αρχικό λογαριασμό πληρωμής σας.Η χρονική καθυστέρηση στην αποδοχή της επιστροφής χρημάτων ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας. Η ακριβής ενημέρωση θα γίνει από την πλατφόρμα πληρωμών. Εάν δεν λάβετε την επιστροφή χρημάτων εντός 15 εργάσιμων ημερών, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε την κατάσταση.5. Βασικές πληροφορίες καταστήματος (για ευκολία αναφοράς)
Κατηγορίες προϊόντων:Είδη καθημερινής χρήσης (πανί καθαρισμού, κουτιά αποθήκευσης, ταινία κολλητικής για τρίχες)Κουζινικά είδη (πανί πιάτων, γάντια προστασίας από θερμότητα)Αποθήκευση στο σπίτι (κρεμάστρες, διαχωριστικά συρταριών)Εργαλεία καθαρισμού (σφουγγαρίστρα, κάδος απορριμμάτων, βούρτσα τουαλέτας)Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. (UTC+8:00)Χρόνος αποστολής και παραλαβής: Θα αποστείλουμε την παραγγελία σας μέσα σε 3-5 εργάσιμες ημέρες, και συνήθως το προϊόν φτάνει σε εσάς σε 7-10 ημέρες.Στοιχεία επικοινωνίας: Επίσημο email: service@mail.temsajilo.com (Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές ή ανταλλαγές, μπορείτε να στείλετε email και θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό).6. Συμπληρωματικές σημειώσεις
Εάν το προϊόν έχει υποστεί ανθρώπινη ζημιά, λεκέδες ή λείπουν αξεσουάρ, δεν θα είναι δυνατή η επιστροφή ή η ανταλλαγή, καθώς αυτό επηρεάζει την επαναπώληση. Σε αυτή την περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την αίτηση επιστροφής ή ανταλλαγής.Κατά τη διαδικασία επιστροφής ή ανταλλαγής, παρακαλούμε να συσκευάσετε το προϊόν με ασφάλεια για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά. Εάν προκύψουν ζημιές λόγω κακής συσκευασίας, τα έξοδα της ζημιάς βαρύνουν τον πελάτη.Αυτή η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών ισχύει μόνο για τους πελάτες που έχουν πραγματοποιήσει αγορές στο κατάστημά μας και η τελική ερμηνεία ανήκει στο κατάστημά μας.Ευχαριστούμε και πάλι για την κατανόηση και υποστήριξή σας. Δεσμευόμαστε να σας παρέχουμε ποιοτικά προϊόντα και εξαιρετική εξυπηρέτηση. Καλή σας αγορές!
Διεύθυνση Επιστροφής/Ανταλλαγής:Δρόμος Τούτσιαο, Περιοχή Ρουτσενγκ, Πόλη Τσεντζού, Επαρχία Χουνάν, Κέντρο Εμπορίου και Λογιστικής Στην περιοχή Συνοριακή Σαξόνιου, Σαξονικό-Γιουεντσέν, Κτίριο 6# 3ος Όροφος, Δωμάτιο 352
