Τελευταία ενημέρωση: 9 Φεβρουαρίου 2026
Όνομα Εταιρείας: Εταιρεία Εμπορίου Χειμερινών Προϊόντων Ρουτσενγκ, Περιοχή Ρουτσενγκ, Πόλη Τσεντζού, Επαρχία Χουνάν
Διεύθυνση: Δρόμος Τούτσιαο, Περιοχή Ρουτσενγκ, Πόλη Τσεντζού, Επαρχία Χουνάν, Κέντρο Εμπορίου και Λογιστικής Στην περιοχή Συνοριακή Σαξόνιου, Σαξονικό-Γιουεντσέν, Κτίριο 6# 3ος Όροφος, Δωμάτιο 352
Εξουσιοδοτημένος Διευθυντής: Ζάο Νταν
Κωδικός Κοινωνικής Πίστης: 91431026MAK34PPY3D
Ηλεκτρονική Διεύθυνση (Email): service@mail.temsajilo.com
Τηλέφωνο: +86 19207041315
Καλώς ήρθατε στο κατάστημά μας (Ελληνικό κατάστημα λιανικής πώλησης ειδών καθημερινής ανάγκης). Για τη ρύθμιση της εμπορικής συμπεριφοράς και την αποσαφήνιση των δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των δύο πλευρών, σύμφωνα με τους σχετικούς κανονισμούς της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης και με βάση την πραγματική δραστηριότητα του καταστήματός μας, καταρτίσαμε αυτούς τους όρους. Η περιήγηση, η υποβολή παραγγελίας ή η χρήση των υπηρεσιών του καταστήματός μας θεωρείται ως αποδοχή αυτών των όρων. Αν δεν συμφωνείτε με τους όρους, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.
1. Πεδίο Υπηρεσιών και Ορισμοί
Πεδίο Υπηρεσιών του Καταστήματος: Το κατάστημα εξειδικεύεται στην πώληση ειδών καθημερινής ανάγκης, περιλαμβανομένων καθαριστικών πανιών, κουτιών αποθήκευσης, αξεσουάρ κουζίνας (π.χ. καθαριστικά πανιά πιάτων, γάντια προστασίας από τη θερμότητα), εργαλείων καθαρισμού (π.χ. σκούπες, κάδοι απορριμμάτων, βούρτσες τουαλέτας), και άλλων προϊόντων για το σπίτι. Παρέχουμε υπηρεσίες εμφάνισης προϊόντων, παραγγελιών, αποστολής και εξυπηρέτησης μετά την πώληση, σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.Κύριοι Ορισμοί: Χρήστης είναι το άτομο που περιηγείται, παραγγέλνει ή χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του καταστήματος. Η επιτυχημένη υποβολή παραγγελίας θεωρείται ως σύναψη εμπορικής σχέσης. Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00-18:00 (UTC+8:00). Ανώτερη βία αναφέρεται σε καταστάσεις που είναι απρόβλεπτες και αδύνατο να αποφευχθούν ή να ξεπεραστούν (π.χ. φυσικές καταστροφές, διακοπές στις υπηρεσίες μεταφορών κ.λπ.).2. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις του Χρήστη
(Α) Δικαιώματα του Χρήστη:
Έχετε το δικαίωμα να περιηγηθείτε ελεύθερα και να επιλέξετε τα προϊόντα σας, να μάθετε τις πραγματικές πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, να υποβάλλετε ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες και τις υπηρεσίες μετά την πώληση εντός των ωρών εξυπηρέτησης, να ζητήσετε αποζημίωση σε περίπτωση παραβίασης των όρων από το κατάστημα και να υποβάλλετε προτάσεις για βελτίωση.(Β) Υποχρεώσεις του Χρήστη:
Να συμμορφώνεστε με την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους αυτούς, να παρέχετε αληθείς και ακριβείς πληροφορίες για την αποστολή και την πληρωμή κατά την παραγγελία, να πληρώνετε άμεσα την αξία των προϊόντων και να μην προβείτε σε κακόβουλες ενέργειες όπως ψευδείς παραγγελίες ή παραγγελίες για αναθεώρηση προϊόντων. Να ελέγχετε τα προϊόντα εντός 24 ωρών από την παραλαβή και να επικοινωνείτε άμεσα με το κατάστημα σε περίπτωση προβλήματος. Να διατηρείτε τα προσωπικά σας δεδομένα και να συνεργάζεστε με το κατάστημα για την ολοκλήρωση των παραγγελιών και της εξυπηρέτησης μετά την πώληση.3. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις του Καταστήματος
(Α) Δικαιώματα του Καταστήματος:
Το κατάστημα έχει το δικαίωμα να εισπράττει το τίμημα των προϊόντων, να επαληθεύει τις πληροφορίες παραγγελίας, να απορρίπτει παραγγελίες που παραβιάζουν τους όρους και να αρνείται παράλογες απαιτήσεις χρηστών. Μπορεί να προσαρμόσει τις τιμές, τις κατηγορίες προϊόντων και τις πολιτικές υπηρεσιών ανάλογα με την πραγματική κατάσταση και να αναστείλει τις υπηρεσίες σε περιπτώσεις ανώτερης βίας ή άλλων έκτακτων περιστάσεων, ειδοποιώντας εγκαίρως τους χρήστες.(Β) Υποχρεώσεις του Καταστήματος:
2. Να λειτουργεί με ειλικρίνεια, να μην πωλεί μη κανονικά προϊόντα και να παρέχει ακριβείς πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες. Να αποστέλλει τις παραγγελίες εντός 3-5 εργάσιμων ημερών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και να ενημερώνει τους χρήστες για την κατάσταση αποστολής (η παράδοση αναμένεται σε 7-10 ημέρες). Να ανταποκρίνεται άμεσα στις ανάγκες των χρηστών κατά τις ώρες εξυπηρέτησης και να παρέχει υπηρεσίες μετά την πώληση σύμφωνα με τους όρους. Να προστατεύει αυστηρά τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών.
4. Κανόνες Παραγγελίας και Συναλλαγών
Μόλις υποβληθεί η παραγγελία, δεν μπορεί να τροποποιηθεί αυθαίρετα. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν από την αποστολή για να συνεννοηθείτε για οποιεσδήποτε αλλαγές. Εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να την ακυρώσει.Οι παραγγελίες θα αποστέλλονται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, με παράδοση αναμενόμενη σε 7-10 ημέρες. Εάν υπάρξουν καθυστερήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών για να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας.Μόλις παραλάβετε τα προϊόντα, πρέπει να τα ελέγξετε εντός 24 ωρών και να επικοινωνήσετε με το κατάστημα για τυχόν προβλήματα. Εάν δεν παρατηρηθούν προβλήματα ή αν η καθυστέρηση για την αναφορά τους ξεπεράσει την καθορισμένη προθεσμία, θεωρείται ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί και τα αρχεία παραγγελίας θα διατηρηθούν για 6 μήνες για σκοπούς εξυπηρέτησης μετά την πώληση και συμμόρφωση.5. Όροι Υπηρεσιών Μετά την Πώληση
Το κατάστημα παρέχει υπηρεσίες μετά την πώληση σύμφωνα με τους όρους μας:
Συνθήκες Επιστροφής και Αντικατάστασης:Σε περίπτωση προβλήματος ποιότητας ή εάν το προϊόν δεν συμφωνεί με την παραγγελία, ο χρήστης μπορεί να αιτηθεί επιστροφή ή αντικατάσταση εντός 7 ημερών. Το κατάστημα αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής.Για προσωπικούς λόγους επιστροφής (όπως αλλαγή γνώμης), το προϊόν πρέπει να παραμείνει αδιάθετο, να μην έχει ανοίξει και να είναι άθικτο, με τα έξοδα αποστολής να επιβαρύνουν τον χρήστη.Τα προϊόντα όπως τα καθαριστικά πανιά ή τα πιάτα που έχουν ανοιχτεί δεν καλύπτονται από πολιτική επιστροφής χωρίς λόγο.Διαδικασία Επιστροφής και Αντικατάστασης:Ο χρήστης υποβάλλει την αίτηση → Η εξυπηρέτηση πελατών επαληθεύει την κατάσταση → Ο χρήστης επιστρέφει το προϊόν → Το κατάστημα ελέγχει την επιστροφή και πραγματοποιεί επιστροφή χρημάτων ή αποστολή νέου προϊόντος (μέσα σε 3-5 εργάσιμες ημέρες).Σπασμένα Προϊόντα:Εάν το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, πρέπει να παρασχεθούν αποδεικτικάστοιχεία εντός 24 ωρών και το κατάστημα θα αντικαταστήσει το προϊόν εντός 3-5 εργάσιμων ημερών χωρίς επιπλέον κόστος.
6. Ευθύνη για Παραβίαση Όρων
Εάν ο χρήστης παραβιάσει αυτούς τους όρους και προκαλέσει ζημία στο κατάστημα, πρέπει να αναλάβει την πλήρη αποζημίωση. Εάν το κατάστημα παραβιάσει τους όρους και προκαλέσει ζημία στον χρήστη, θα αναλάβει την αποζημίωση, εκτός αν η παραβίαση οφείλεται σε ανώτερη βία ή εξωτερικούς παράγοντες.Σε περίπτωση παραβίασης των όρων, και από τις δύο πλευρές, πρέπει να ληφθούν άμεσα μέτρα για να περιοριστεί η ζημία.7. Επίλυση Διαφορών και Επικοινωνία
Σε περίπτωση διαφωνίας, πρέπει να γίνει πρώτα φιλικός διάλογος. Εάν δεν επιτευχθεί συμφωνία, ο χρήστης μπορεί να υποβάλει την υπόθεση σε δικαστήριο με αρμοδιότητα στην Ελλάδα.Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παράπονα ή αιτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα μέσω email: service@mail.temsajilo.com. Θα απαντήσουμε εντός ωρών εξυπηρέτησης.8. Πρόσθετοι Όροι
Οι όροι αυτοί ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους. Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τους τροποποιήσει και να τους δημοσιεύσει. Οι τροποποιημένοι όροι ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης.Όποιο σημείο δεν καλύπτεται από αυτούς τους όρους, θα εφαρμοστούν οι ισχύοντες κανονισμοί της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης.Οι τελικοί όροι ερμηνείας ανήκουν στο κατάστημα.Σας ευχαριστούμε για την εμπιστοσύνη και τη στήριξή σας και σας ευχόμαστε ευχάριστες αγορές!
